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王斌:专业化才是企业的模式——赢战未来的经营利器

2018-01-29 16:38:52来源:

2017年家居行业在变革中前行,新零售、效率终端等成为年度热点。又是一年将终,家居行业也在总结、探寻来路与去向。2018年1月18日,在风光旖旎的深圳大梅沙喜来登度假酒店,传世嘉业&一上止正联合举办的2018年会盛大开幕,全国各地家居翘楚、跨界大咖近500人齐聚一堂,共同见证这场“精神释放,情怀落地”的年度盛宴。大会上,年会主办方之一传世嘉业总裁、传世在线创始人王斌先生带来主题演讲《效率革命》,为家居行业领袖带来了新启发。以下为演讲全文:

以下为演讲全文:

致敬过去

过去是一段人生最宝贵的旅程。传世到今天走过了12年。说无比努力,大家有目共睹、毫不为过,说伤痕累累必然从创业说起。创业就是从死人堆里爬出来的将军,当我们无数次想放弃的时候其实就是伤痕累累的时候。但所幸我热爱、专注、扎根这个行业。所以到今天,传世这个企业还健康地活着。

上周看到一份报告说,2017年在中国每天就有两家企业消失,为自己还在感到庆幸。两、三年前我们的活动已经成为第一,但是今天我们的企业仍然太小,没有长大。我觉得有两个原因,第一,太崇尚唯我独尊,而不是开放共享。第二,我们太崇尚以老板为中心,而不是以员工为中心。

思考今天

致敬过去是为了更好地思考今天。今天,不管是卖场、零售商还是工厂、服务商?我们都觉得生意难做了。生意为什么难做?我觉得是需求改了,需求变了。我们正处于一个透明化时代,在这样的时代背景下,每一家公司都是裸露的公司。用户拥有了主权,企业变成了弱势。这也意味着消费王朝的时代到来。

故,现在的战场不是市场,也不是渠道,而是占领用户的心智。所有商业模式的变革都是以用户理念的变革而产生的。经营要从顾客开始,而不是从我们自己开始。为了破局,三年前,我选择了读书,选择了求学。我读完了北京大学汇丰商学院的EMBA,又报读了香港大学的《零售学》硕士班,我也基本走遍了中国的伟大企业和国际化的一些大品牌。一路走来,我觉得我读书不是为了学历, 作为一个掌门人需要探索未知,并且通过学习,我发现,其实见识比知识重要,视野比能力重要,读书让我发现“这个世界上教育的不公平才是最大的不公平”。

诚然,今日的美国之所以称为美国,是因为哈佛;英国之所以称为英国,是因为有剑桥和牛津;今日德国之所以为德国,是因为有柏林大学。中国也有北大、清华。所以教育把其中的差距拉大了。通过读书我反省到,企业没做大跟认知有关系,认知进步是人类的根本进步,认知缺陷是人类的根本缺陷。我考察了美国三家过百年的品牌企业,发现他们的企业掌舵人随时都在思考企业的核心竞争力是什么,企业如何保持可持续发展。这是这些百年企业走过百年的奥秘。这就是企业的战略认知。

故我们千万不能用战术上的勤奋去掩盖战略上的懒惰。我深知伟大的企业战略核心,就是产品战略和效率革命。今天小米、苹果、华为的崛起,无不是因为产品战略。我们研究发现,美国的COSTCO(美国最大的连锁会员制仓储量贩店好市多),包括日本的无印良品、优衣库,这些品牌,他们做对了新零售的核心。那就是极致的产品设计、极高的性价比、极好的服务理念。这就属于产品战略,当然,产品背后是服务。说到效率革命,对我们家居行业来说,效率就是“坪效”,坪效就是门店对消费者的贡献能力;第二就是“人效”,人效就是店员对消费者的服务能力;第三是“品效”,就是产品对消费者的服务能力。

一年半前,我从哈佛回来,我就在不断思考,如何提高我们品类服务客户的效率问题?过去没做大,是因为我们的品类出了问题。促销想上市,不可能,促销想做大,难以上青天,所以我们必须要应对趋势,就像海尔的首席执行官张瑞敏所说,“没有伟大的企业,只有时代的企业”。所以我们一定要与趋势同行。因此,针对当下时代,对于服务业,我们重新设计了三大产品:第一是数字化门店,新零售一定是产品全网呈现;第二是在线教育,他解决了终端持续学习、持续成长、快速培养人才的问题。当然在线教育与传统终端培养相结合对终端人的赋能效率更高。第三是零售力课程。能跟时代同频,能跟用户同频,能真正以数据给企业赋能,真正把企业的教育和产品最终平台化,我觉得这就是效率的革命。今天所有的企业都在拼资源,拼产品。也叫争资源、争产品、争人才、争时间。所有的“争”是什么?其实就是在争“效率”。提升效率有一种最快捷的通路,那就是开创并主导新品类。

人才是企业第一战略!一个企业能影响多少人就能干多大事,一个企业有多少人愿意跟你走,你就能干多大的事。而这一切都靠人才,但是我们绝大多数企业都在浪费人才,也就是人才的效用、授权、机制是不够的,而不是我们的人才不够。昨天晚上听完新加坡总理的演讲,我觉得里面有一个数据,我做了思考:今年的中国的大学毕业生有700万,为什么我们招不到好的学生,难道他们没有才华?其实跟我们的用人有关,所以人才的经营能力就是企业的第一战略。今天红星美凯龙、居然之家,无不是掌舵人把人才放到了第一战略,把人用好,把人的潜力发挥到极致。

遇到问题找机制,机制能解决一切问题,机制能解决人的动力,能解决人的成长,能解决跟你一起走的问题。所以人才不是我们所有,只能为我们所用。而我们犯了错误,认为他就是我的,他就要听我的,因为我是老板。其实大家错了,他不属于你,他只能为你所用,这是人才的价值观。

规划未来

思考今天,更重要的是规划未来。对于未来,我觉得中国的企业有两个经营重点值得我们规划,那就是效率指标和效益指标。因为这两个指标直接决定未来的生死存亡。

未来一定是资本碾压一切的时代、技术横扫千军的时代、人才决定生死的时代。所以为了应对这种挑战,我又做了一个规划。我做战略不能从自己的角度考虑自己的处境,而应该从竞争对手的角度考虑自己的处境。因为现在所有的企业竞争就是生态圈的博弈,就是达尔文的生物进化论,物竞天择,适者生存。所以我们必须基于竞争而放远我们的战略规划。

未来,专业化才是企业的模式,专业化才有未来,如何保证专业化?品牌需要教练。我们今天下午即将成立的传世智业控股,目的就是为了在营销、教育这个领域,做好企业的教练,就如同一个球队,一个球员需要教练,因为这样能保证专业化,所以我们未来五年的规划就是要保证专业化。

传世智业控股,我们的愿景就是变现人人价值。企业的经营如果没有价值,客户就会离去,一个人没有价值,朋友就会离去。所以我对我企业的规划就是要人人变现价值,目标:未来五年要登陆资本市场。所以我们联合一上止正开年会,因为他们已经是我们的股东,他们也具有他们的专业性,他们有他们的利润,所以我们就跟带有流量的,有结果的人合作。这就是为了造我们的梦,实现我们的价值。

对于未来,我觉得既然我选择了这个家居行业,我就属于这个行业,我就以此为生,以此为乐,因为这里有我的一切,这里有我的勇气、激情,有我的圈子,有我的朋友,有我的兄弟姐妹,我属于家居行业。最后,也借此机会,祝愿所有领袖2018越来越好,谢谢大家!

关键词:

传世嘉业

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