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宽一宅创始人罗天炜:我们想把客户的家做得很完美,让他们没有遗憾。

2018-09-07 14:20:15来源:

2018年8月22日,由博德携手广州设计周主办的“寻2018博德高端设计师英国游学(第一期)”启动酒会,在博德总部展厅隆重举行。 广东博德精工建材有限公司事业部总经理秦海胜、广州设计周营销总监余波、广州设计周游学院项目经理刘文洁及成都几十位设计师大咖共同出席了此次酒会。在此次酒会,新浪家居采访了宽一宅创始人罗天炜,以下是采访实录:

新浪家居:那您是怎样想到建立一个装饰设计公司的?

罗天炜:因为我们做了将近20年的设计师?对于家装行业,我们有自己的认识度。在市场环境的驱动下,对于我们这种设计师来说肯定需要一个更好的发展。而创立宽一宅,第一是完成我们的梦想。第二是想把我们公司做成成都比较高端的设计事务所,第三我们想把客户的家做成一个更完美的地方,让他没有遗憾。宽一宅跟同行业相比,它最大的优势是:第一,我们有设计的能力,我们是一个团队,每个人能够独当一面,比如去年我接了一个酒店的工程,基本上是我独立做完的。第二,我们有施工的能力,第三,我们可以把我们设计出来的东西进行一个完美的落地,能够让客户的话能够感受到我们的设计理念。

新浪家居:您现在又是一个设计师,另一方面又有自己的公司。您是如何权衡设计管理的?

罗天炜:这是很头痛的问题。因为作为设计来说,我是没问题的。不管来什么样的客户,我都能接都能谈,都能满足他的要求。但是对于一个管理者而言的话,在这一方面我觉得我确实很匮乏。这需要慢慢学习,多看书,因为我比较喜欢看书。可能刚开始自己还要去探讨去寻找,比如公司的用材,包括规章制度,公司的体系,公司的财务制度等我们都要慢慢健全。

新浪家居:在当今激烈的市场竞争中,您认为公司应当通过怎样的创新的服务方式去维护客户的利益,要提升客户的满意度?

罗天炜:主要我要去感受空间,因为每个设计师的话,他对空间的把握或者对空间的喜好度是不一样的,他看到这个空间在脑海就会有雏形在里面。我要首先去看他的场地,看它的结构,那么我从这个结构里面再入手做设计,每一个地方我们都会把它考虑得很清楚,去和客户交流,让他反馈意见过来。所以说我们前期会做得很细,这样子也是为了避免后面出现问题。其实我觉得设计这个行业,无非就是了解客户的生活,融入他的生活,你就不单单就是一个室内设计师了,你还要懂生活,是一个生活师,你要比客户懂很多的东西,你才能够把控它。现在我们接触的客户都是很有实力的,包括去很多地方到处去旅游,他们的生活态度都和一般人不太一样。所以我觉得前期的沟通跟融入客户的生活是很关键的。

新浪家居:您对自己和公司的下一步的规划是什么?

罗天炜:其实现在对我们刚刚起步的公司来说,我们有信心把它做好,我就觉得很不错了。我们公司会有一二三五年的规划,就是一年做到什么样子,第二年做到什么样子,三年五年又是做到怎样的目标。

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