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任它狂风暴雨,我自泰然处之—良仔瓷砖的云淡风轻

2017-06-14 16:13:12 来源:政策解读
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任它狂风暴雨,我自泰然处之—良仔瓷砖的云淡风轻

2 2017-06-13 21:58

以用户的名义,网络营销谁主沉浮

--问吧回家系列访谈节目之“网络营销三小龙”(上篇)

文/赵萌君

  小隐隐陵薮,大隐隐朝市。初见良仔,感觉他不太像一个企业的CEO,在那张年轻而又阳光的脸上,更多地是生活的写意:泰然自若地坐在一方茶桌前,将温洗好的小茶盅方方正正排开,然后轻巧地勾住茶壶,来回浇注。斟好茶水,他轻轻放下茶壶,将壶嘴扭正,和茶桌上的纹理一个方向,最后将茶水一一送到在座朋友面前,叮嘱“趁热喝,才有味道。”

  这般悠然自得和精致细腻,恍惚间让人忘记了这是在龙凤之家良仔瓷砖的店面里,而眼前这位茶室主人, 则是在家装行业的狂风暴雨搏击里,利用网络营销赚了个盆满钵盈的焦点家居“网络营销三小龙”成员之一的良仔瓷砖创始人兼CEO王振良。

  数据,是最好的解答方式:晨风园,北京朝阳区新小区,良仔瓷砖签单290单以上,市场占比30%;恒大御景湾,北京朝阳区新小区,良仔瓷砖签单368单,市场占比25%;蕙兰美居, 北京通州区新校区,约1000户,良仔瓷砖签单280单,市场占比30%;

  王振良,昵称良仔,因“良仔”这一称呼格外亲切好记,王总便将自己创立的瓷砖品牌命为“良仔瓷砖”。

  

良仔接受采访中会心一笑

  细节决定成败,处女座瓷砖人的曲径通幽

  生于斯长于斯,出生于瓷砖世家,王总自然而然的,也就成为了“瓷砖人”。工作之初,王总在叔叔的瓷砖公司帮忙,负责库房的管理。

  “虽然是自家叔叔的公司,但为了熟练所有瓷砖相关的工种,我便从基层做起。瓷砖到货了,怎么卸货,怎么码货,我一点一滴地去学习,甚至,我还跟工人一起搬砖,很辛苦。”5月4日,青年节,受搜狐邀请,王总来到搜狐直播间做访谈,提起艰苦的往事,王总表现得很云淡风轻。

  “我刚开始接手库房的时候,库房挺乱的,瓷砖到处堆放,不仅浪费空间,而且还不好管理。于是,我便一个人拿着笔记录,哪个货位能码多大规格的砖、能放多高,能放多少箱,固定了,再拿粉笔把区域划分好。”说到这儿,他哈哈一笑,“可能因为我是处女座。”那时候,王总管理的库房占地一千多平米,承接了三个不同品牌瓷砖的库存,各种规格的瓷砖不下二十种,共计几十万箱,全部都得重新倒库。经过王总一番细心的规划和整理,库房的管理和流通效率大大地提高了,王总给叔叔省下了好几个人的人工管理费。

  细节决定成败,虽然只是小小的一个库房管理,叔叔却由此看到了王总的统筹管理能力,将与工厂对接这样重要的事情交给了王总负责。

  “当时的工厂还是手工做账的模式,不但容易出错而且账目混乱。因我是学电算化会计专业出身,我便想改变一下工厂的做账方式。但叔叔觉得账目太复杂了,不容易理顺,劝我不要浪费精力在上面。但是我觉得有想法了却因为困难而不去实践,不符合我的性格。于是,我根据在社会上学到的会计经验,加上自己的专业知识,引进了计算机做账方法,成为了当时北京瓷砖行业第一家用计算机做账的厂家。”这个时候王总脸庞泛红,音调也提高了一倍,自豪之情洋溢于表。

  渐渐地,王总的工作转到了销售前线,因为业绩突出,不久后便成为了华北区总代理,管理各城市的经销商。从库房管理到工厂对接;从财务管理到经销商对接,王总用汗水灌注事业,用绩效证明实力,当年那个懵懂的小男生从幕后走向台前,成了家族事业的中流砥柱,撑起属于自己的一片天空。

  焦点家居“网络营销三小龙”的水到渠成

  “2006年3月12日,我在焦点家居装修论坛上注册了ID‘瓷之以恒良仔’。”虽然已经过去了13年,王总却还清晰地记得第一次来到焦点家居装修论坛的日子。说到ID的来历,王总沉浸在往昔岁月的回忆中,“那时一个论坛的大哥说,做事情一定要有一个‘坚持’,坚持就会做好,所以我给自己做了一个定位‘瓷之以恒’,以至于瓷砖这件事我做到现在。”

  回忆起十多年前在论坛的故事,演播室里笑声不断,空气中弥漫着青葱岁月的热血和生涩。

  “06年我在论坛给网友解答装修问题,从来没想过要通过网络去营销产品。爱好交友的我天天在论坛和网友聊天,玩得不亦说乎。后来,有个网名叫‘媚儿’的网友问我们家的瓷砖怎么卖,这时,我还以为网友都是机器人!”王总笑声爽朗,当媚儿网友给他打电话时,他居然惊呼“我说你还真是人呐!”

  2006年,正是网络聊天室、论坛、贴吧风生水起的时候,见网友、网恋也是当时最fashion的事情,王总也赶了一把潮流,结交了一大批装修行业的热心网友,冥冥之中注定了与网络营销的不解之缘。

  2003-2010年,也是装修行业团购活动风生水起的时候,王总通过团购活动和网络营销奠定了北京瓷砖市场行业龙头的地位,“买瓷砖,找良仔”更是成为了流行语。

  “2006年,我第一次参加建材团购会,两三千人的规模。而我什么都不懂,拎了几箱厚厚的产品图册就去现场了,台上叫我上去报价,我都不敢。”尽管控制不住的紧张,但丝毫不影响王总对于市场的预判与决断。当意识到图册数量造价太贵无法满足团购会需求时,王总将又厚又贵的图册进行了精简,“我们给推荐产品单独做了彩页、宣传单,又把大图册缩减为小图册,成本从30多块降到了1块多钱。这在当时营销意识还没觉醒的建材市场,也是一种创新。”

  由于常年在论坛给网友解答问题,贡献突出,王总还当上了焦点家居装修论坛瓷砖板块的版主。通过“以论坛会友”,他,成为了论坛活跃的金牌装修专家;他,成为了奔赴在广厦千万间的搜狐“装修互助验收团”的扛旗之帅;他,成为了各大媒体生活装修类节目争相邀请的品牌导师;因为他诚信真挚、广结友缘,良仔瓷砖成为了装修主材选购的首选品牌。十余年来,王总凭借坚持不懈的坚毅品质、与生俱来的敏锐嗅觉和机动灵活的处理能力,成就了焦点家居“网络营销三小龙”佳话。

  品质为根、服务为魂,他自称“每天如履薄冰”

  虽然在建材的网络营销市场里,良仔瓷砖表现不俗,但提到成绩时,王总谦虚地表示,“每一天都如履薄冰,生怕自己做得不够好。”

  多年来身处一线摸爬滚打,是在网络和客户中赢得的口碑和销量赋予他笃定和从容。尽管这样,王总从来没有端起姿态、自恃成功,而是放低姿态,兢兢业业,“我从不将自己当成老板来定位,而是脚踏实地、每天如履薄冰地去做事情。因为,只要有一个客户服务不好,那整个社区就不好做了。”

  北京新开盘的每一个小区、每一种主力户型,王总甚至要求网络营销员工做到随手拈来,“小区面积、户型、瓷砖配色、小区业主年龄构成、收入分布水平,我的网络营销人员都要烂熟于心,以便哪个小区的业主来到店面,我们都能在最短时间内给业主提供最优质的专属服务,让业主觉得宾至如归。”

  谈起梦想,王总想让全中国的用户都能用上优质环保的良仔瓷砖。

  “我们的价格可能不是最低的,但同等价格里,我的品质一定是最优的!”王总对自己产品质量的自信和自豪,化为嘴角的一抹微笑和眼中的一抹亮光,“我们宁愿为价格解释一阵子,也不愿意为质量道歉一辈子!如果单纯为了追求利润,我们完全可以通过降低成本来达到快速销售的目的,但我们认为中国不缺少这样的瓷砖产品,世界上也不缺少这样的瓷砖产品。缺的是值得骄傲的绿色环保的瓷砖!”

  这个时候的王总,似乎和那个闲情逸致品茗闻香的“闲士”截然不同,较真、倔强、有韧性,成为了支撑起他柔软身躯的铮铮铁骨,和令他焕发光彩的一腔热血。

  如果将质量比作良仔瓷砖的血肉之躯,那么服务则是不可瓦解的企业灵魂。客户至上的理念始终贯穿于王总的事业成长中,王总“专横”地认为“我的客户是至上的,我给员工讲,客户是我们的上帝,你跟客户讲不通,那就是你的错。”

  也正是对于产品质量的严格把控和服务的极致追求,良仔瓷砖在客户间形成了极好的口碑,让王总有了这份自信,“一个小区,签约50单以下就算是做得比较差的,多数的小区,我们基本上都能做到一两百、两三百单。”

  成功的金字塔从不是一天建成,良仔从一个个精细分工的螺丝钉到扬帆而行的掌舵手,这之间,他背过砖,跑过工地,敲过计算器,写过知识贴,开过线下讲座,带过业主逛店选材,穿梭过一间间毛坯房和新屋,俯身检验过数以万计的瓷砖,俯仰之间,好似一粒粒细茶沉沉浮浮,在波荡中、在时间流逝间,慢慢舒展、挺拔,渗透出馥郁之气,浸透出迷人光彩。

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